| Zarządzenie nr 77/05 | ||
|
Wójta Gminy Konopiska z dnia 19 grudnia 2005 roku w sprawie wdrożenia "Kart usług w Urzędzie Gminy Konopiska". Na podstawie art. 33 ust. 1 i 5 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (tekst jednolity Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591 z póżn. zm.), w związku z § 5 ust 2 lit. g, załącznika nr 2 do Zarządzenia nr 19/2005 Wójta Gminy Konopiska z dnia 11.05. 2005 r., w sprawie Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Gminy. §1 Wprowadza się obowiązek stosowania "Kart usług świadczonych w Urzędzie Gminy Konopiska" wg zasad określonych w załączniku nr 1 do niniejszego zarzšdzenia oraz wg wzoru określonego w załaczniku nr 2. §2 Wykonanie zarządzenia powierza się kierownikom referatów oraz pracownikom na samodzielnych stanowiskach. §3 Nadzór nad wykonaniem zarządzenia powierza się sekretarzowi gminy. §4 Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania. Załącznik nr 1 do Zarządzenia Wójta Gminy Konopiska nr 77/2005 z dnia 19 grudnia 2005r. §1 Załącznik dotyczy "Kart usług świadczonych w Urzędzie Gminy Konopiska" zawierających opis usług wraz z wzorami wniosków niezbędnych do realizacji niektórych spraw administracyjnych. §2 1. Karta usługi winna zawierać następujące informacje: 1)nazwa usługi, 2)podstawa prawna, 3)wykaz wymaganych dokumentów, 4)formularze lub wnioski do pobrania, 5)miejsce składania wniosków, 6)jednostkę lub osobę odpowiedzialna za wykonanie usługi, 7)termin i sposób załatwienia sprawy, 8)tryb odwoławczy, 9)dodatkowe informacje, 10) wykaz obowiązujących opłat. 2. Karta usługi po opracowaniu jest podpisywana przez: a). osoby odpowiedzialne - kierownika referatu lub jednostki organizacyjnej, pracownika na samodzielnym stanowisku - które odpowiadają za przygotowanie karty, b). osobę sporzadzającą kartę. §3 1.Karty usług są dostępne dla każdego klienta (zainteresowanego) w referacie, na samodzielnym stanowisku, w sekretariacie Urzędu Gminy, jednostkach organizacyjnych gminy oraz na stronie Biuletynu Informacji Publicznej (www.bip.konopiska.akcessnet.net) 2.Udostępnianie kart usług odbywa się poprzez: - kopiowanie na nośniki elektroniczne (dyskietka, płyta CD), - wysyłanie pocztą elektroniczną, - pobieranie z Biuletynu Informacji Publicznej. §4 1. Aktualizacja kart usług przeprowadzana jest corocznie w terminie do 31 stycznia każdego roku. 2.Do dnia 15 lutego każdego roku kierownicy referatów, jednostek organizacyjnych, pracownicy na samodzielnych stanowiskach przedstawiają sekretarzowi gminy informacje o stanie aktualności kart oraz wzory nowych kart usług. 3. Zaktualizowane i nowe karty usług obowiązują od 1 marca każdego roku. §5 1. W przypadku zmiany przepisów wpływających znacząco na treść karty osoby odpowiedzialne przedstawiają z własnej inicjatywy sekretarzowi gminy zaktualizowane karty w terminie 1 miesiąca od dnia wejścia w życie tych przepisów. 2. W przypadku wprowadzenia nowych usług osoby odpowiedzialne opracowują i niezwłocznie przedstawiają projekt karty wraz z wzorami wniosków dotyczących usługi. §6 Nadzór nad procesem aktualizacji kart usług sprawuje sekretarz gminy. §7 1. Klienci dokonują oceny kart usług poprzez ankietę dostępną w urzędzie gminy lub poprzez opinię przesyłane pocztą elektroniczną. 2. Opinie będą wykorzystane do działań kontrolnych i oceniających przynajmniej raz w roku w terminie określonym w § 4 w pkt. 1. ANKIETA OCENIAJĄCA KARTY USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD GMINY KONOPISKA 1.Czy uważa Pani/Pan, że opracowanie kart usług w takiej formie jest potrzebne? Tak Nie 2.Czy karty usług zostały przygotowane w sposób przejrzysty i czytelny? Tak Nie 3.Czy opracowanie kart usług ułatwiło Państwu załatwienie spraw urzędowych? Tak Nie 4.Jakie elementy Państwa zdaniem powinna jeszcze zawierać karta usług? ............................................................................................................ ............................................................................................................ ........................................................................................................... .......................................................................................................... Wzór karty usług znajduje się na stronie BIP www.bip.konopiska.akcessnet.net |
||
|
|